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今回は、「裁判員裁判制度に学ぶ、テレアポの見せ方」です。 裁判員裁判の特集記事を読んだですが、ここに学ぶべき部分がありましたので、 伝えさせて頂きます。この記事の中に「伝える」という部分がクローズアップされています。 裁判員が一般の方なので、難しい言葉を使わない、ビジュアルに訴える。 こんな事が盛んに言われています。 話し方やプレゼン技術が必要になります。 傍聴した記者は東京での１回目は早口で分かりづらい部分があったが、 埼玉で行われた２回目では、ゆっくりしゃべり、身振り手振りで 伝わったと言っていました。 早口でなくゆっくりとしゃべる。 これはテレアポと同じです。 テレアポも「伝える行為」なので、似た部分があります。 弁護士の先生も話し方の練習をかなりしたそうです。 裁判となると難しい言葉が多いので、分かり易い言葉を選ぶ、 ゆっくりとしゃべる、身振り手振りで伝える。 ただし、検察側とビジュアルに訴える資料作成に差があると言っていました。 検察側はビジュアル資料作成機材が充実している様です。 このあたりを見越して、業者がビジュアルに訴える資料作成のソフトや 機材を売り込んでいるそうです。 伝える　という部分では、ビジュアルに訴える方が有利です。 この裁判員裁判では被告がスーツを着ているそうです。 見た目の問題でスーツの方がイメージが良く、きちんとして見える。 テレアポではこのビジュアルに訴える事が出来ません。 ここは不利な部分です。 これを補う為にＦＡＸを送ったり、資料を送ったり、 スクリプトや話し方に注意をする。 こういった工夫が必要です。 弁護士の先生も裁判員裁判制度が導入

今回は、テレアポ・電話営業の本数と時間です。 この話題は、コンサルティングでも、相談でも多数質問されます。 結論から言うと正解はないです。 やられている「テレアポ・電話営業」の内容によってかなり違ってきます。 しかし、皆さんの気になるテーマなようですので、今回は取り上げてみました。 法人向けで、弊社でテレアポをすると、担当者とつがるケース多い場合 ・１時間で１０～２０本　 午前１０：００～１２：００で２時間　 午後１３：００～１７：００の間で４時間 この様な感じです。 きちんと担当者と話しが出来ると、１件に費やす時間が多くなります。 そうすると、必然的に本数は少なくなります。 １時間に１回、休憩を１０分位入れます。 これは人の集中力が継続出来るのは１時間と言われていますので、 １時間毎に休憩を入れています。 １日の継続時間は、午前２時間午後４時間としています。 テレアポは分散して少ない時間をやるよりは、集中して２時間以上行う方が 効果的です。 何故なら、「取れる時は取れ」　「取れない時は取れない」　という現象が起きるからです。 この原因は分かりませんが、「ランナーズハイ」みたいな事が起きていると 想像されます。 テレアポも「ノリ」が大事です。 あとは、トークが口に馴染むという事で相手に警戒心を与えないという事も 原因のひとつかと思われます。 それから、テレアポ・電話営業は「イヤ」なものです。 １週間にスケジュールを組んでも、理由をつけてやらない事があります。 ですので、やる時は集中してやる。 これが、テレアポ・電話営業　の継続のコツです。 個人向けのテレアポですと、本数・時間と

テレアポってどんな仕事？突然ですが、質問です。「テレアポ」と聞いてどんなイメージがありますか？単調作業ノルマがある心無いことを言われる怒鳴られたガチャ切りされる上記のようにテレアポはしんどい仕事、嫌がられる仕事という風潮があります。私の考えとして、テレアポはある種の「マジック」で「芸術作品」と思っています。その理由は「言葉一つで相手の感情を動かす」ことができるからです。マジックも芸術作品も相手の心を動かすという点では同じです。マジックであれば、手品師の起こす現象や動作で相手の心を動かします。芸術作品であれば、色合いや作者独自の感性で相手の心を動かします。それとテレアポは実は同じです。ではなぜテレアポがマジックや芸術作品と同じ理由をいまから説明していきます。テレアポは顔も見たことのない相手に対し、心を感情を揺さぶらせて、「それなら話聞いてみたい」とか、「商品を買ってみたい」と思ってもらえるようにトークを展開します。相手の反応を見ながら、話に抑揚をつけ、短時間で初めて話しをする相手とまるでストーリーを作り出し、そのストーリーを相手と共有できた時はある意味芸術、マジックになります。テレアポは芸術作品であり、電話先の相手とリアルタイムで繋がることのできる唯一無二の仕事です。電話先の相手ははじめましてがほとんどです。でもそこで信頼をしてもらい、自分自身に興味を持ってもらい、「この人の話をもっと聞きたい」最後には「ありがとう」と言ってもらえるのは「芸術」といっても過言ではありません。勘違いしてはいけないのは、ただリスト通りに用意されたトークスクリプトを読むだけでは相手の感情は動かされません

今回は、「無料ほど高いものはない」です。 以前、コンサルをした会社の話です。 その会社の、打ち出しが「無料なので是非」という内容でした。 最初から、私はこの「無料」という言葉・スクリプトに違和感を感じていました。 なかなか、アポが取れない原因はここではないか？ テレアポの打ち出しはとても難しいです。 基本は相手のメリットになる事ですが、無料はメリットでありますが。。。 相手の心理として、無料の片側に「何かを買わなければいけない」 だから、今は無料なのだ。 この様な、考えがあります。 無料って結局、後で高くなるでしょ！！ こういう心理があるので、「無料」と言われた瞬間に相手は心を閉ざします。 話を聞かなくなります。 「無料ほど高いものはない」 では、どうすれば良いか？ この会社の場合は「無料」をやめて貰いました。 その代わりに「お試し」として３０００円頂く様に変えます。 ただし、この３０００円は内容に満足頂けない場合は、頂かない事とします。 こういう手法を「リスクリバーサル」と言います。 ＊リスクリバーサルとは、購入を検討している方、 考えている方を後押しするマーケティングの手法です。 通常、はじめての商品・サービスの場合、顧客は購入しようかどうか悩みます。 悩んでも後でまた考えてくれれば良いですが、時間が経つと忘れてしまいます。 そこで、顧客の背中を押して上げる為にこの手法を用います。 顧客のリスクを無くしてあげる事で、購入の障害を取り除いてあげるのです。 普通は、上記の様な、購入者の不安を取り除く為に使います。 しかし、今回の様な使い方もあります。 無料とすると、相手の印象が

よく聞くワードですが、これって何を解決します。今回は営業戦略営業戦略とは、企業が営業活動を計画的かつ効果的に実施するための戦略的なアプローチや計画のことを指します。営業戦略は、企業のビジネス目標や市場環境に基づいて策定され、営業活動の方向性や重点領域を定める役割を果たします。営業戦略は、以下の要素を考慮して策定されます：①ターゲット市場と顧客セグメンテーション: 営業活動の対象となる市場や顧客セグメントを明確に定めます。これにより、より効果的にリソースを割り当てることができます。②競合分析: 自社の競合他社との比較や分析を行います。競合の戦略や強み、弱点を把握することで、差別化されたアプローチや競争力のある提案を展開できます。③価値提案の策定: 顧客に対して提供する商品やサービスのユニークな価値を明確に定義します。顧客がなぜ自社の商品やサービスを選ぶべきかを伝えることが重要です。④営業チャネルの選定: 商品やサービスを市場に届けるための最適な営業チャネルを選定します。直接営業、代理店モデル、オンライン販売など、適切なチャネル戦略を策定します。⑤営業目標とKPIの設定: 営業活動の目標や成果指標（Key Performance Indicators）を設定します。具体的な数値目標や期限を定めることで、成果を評価し、戦略の進捗をモニタリングします。⑥営業プロセスの設計: 効率的かつ一貫性のある営業プロセスを設計します。リードの発掘、アプローチ、ニーズの把握、提案、クロージングなどのステップを明確に定義し、業務フローを最適化します。そして営業戦略を練ることによって下記のような効果が期

営業代行はどんなことをしてくれるのかはじめに営業代行とは、いったいどのようなサービスなのでしょうか。営業代行の業務内容は大きく３つに分けられます。営業活動全般のコンサルひとつめは、営業戦略の策定や実施、検証まで営業活動全般をトータルでサポートする業務です。料金体系については固定報酬型となります。いわゆる営業活動のみつづいては、法人営業や個人営業・飛び込み営業・電話営業・メール営業などいわゆる営業活動のみに特化した業務を行うスタイルです。紹介代理店営業代行には、紹介代理店として新契約の紹介を行う業務もあります。なかでも２つのタイプに分かれており、自社の営業ルートのなかで、ターゲットにあう商材を既存の商材と一緒に紹介するタイプ、得意な商材のみを新規顧客に販売するものになります。こちらは成果報酬型が多いようです。営業派遣との違い営業代行と営業派遣は、外部から依頼を受けて働くという類似点があるため、よく混同されます。この2つの違いについてご説明します。指揮系統が違う営業代行と営業派遣の違いは、指揮系統がどこかという点にあります。営業派遣の場合は依頼主の会社の指揮に従う必要がありますが、営業代行の場合は、営業代行会社が営業パーソンを指揮することになります。通常、営業代行は営業サービス事務所で業務を行います。ですので依頼主のやり方より営業サービス事務所の方法に従って仕事をすることになります。ノウハウを取り込める営業派遣と営業代行は依頼元が異なるので、仕事のやり方も異なります。営業派遣は自社の営業方法に従う営業パーソンになるので新しいノウハウを得ることは難しいですが、営業代行は、営業のノウハ

今回は、「リアルなテレアポを受けた時の話」です。 以前されたテレアポで、 テレアポする側の心理　と テレアポされる側の心理（私）　が 　 結構面白く表れた事例があったので、お話します。 弊社に、ウェブ系のその内容では業界ＮＯ．１の会社から テレアポが掛かってきます。 掛けてきたのは、声の感じからすると「新人」かな？と思える方です。 ある日の夕方に掛かってきます。 実はこの会社からは、過去に数名の別の方から同じ様にテレアポをされています。 １年以上前からだと思います。 しかし、今まで一度も会った事がありません。 理由は明快です。その時は「困っていなかった」のです。 でも、状況は変わりました。今は困っています。 　　　↑ ここ大事です。 人や会社の状況は変わります。 今のＮＯはずっとＮＯではない場合があります。 さて、そんな状況なので、イイ時に電話が来たと私は思いました。 「会っても良い」と思っています。 また、ここで１つポイントがあります。 先ほど、同じ会社の人数名から電話を受けたと言いました。 中には、それなりに話し込んだ人もいました。 皆さん「また、連絡をします」と言っていましたが、２度掛かってきた人はいません。 それから、挨拶のハガキやメールがきた事もありません。 そんな状態の時に、知り合いの会社で困っている会社があって、 この会社が打って付けでした、が、過去に電話してきた人の 名前もメールアドレスも残っていません。 結果どうしたか、この会社の問合せフォームから連絡をして貰いました。 今、知り合いの会社はこの会社を使っています。 断られても、見込みが無いと思っても、連絡先を

テレアポ職人®の竹野恵介です。最近、私が使っている切り返しトークの一つに「こういった話は必要ないですか？」があります。相手の方が話を聞いてない雰囲気、全く興味が無さそう。こういった状況でもスクリプト通りに話をすると思います。しかし、最後まで喋っても「必要ない」と言われるだけです。スクリプト通りに最後まで喋る事が正しい訳ではありません。我々は相手の方が本当に必要ないなから早めに引く必要があります。その方がアポが取れる人に力を出せます。ですので「こういった話は必要ないですか？」と聞いてみて下さい。聞いてみると必要ない人は「必要ない」と言います。または他社を入れたばかり、検討してない等の本音が出ます。出た本音で切り返しをするかどうか考えれば良いのです。

自己紹介はじめまして！K＆Sソリューションズ株式会社代表の栗本と申します！ 弊社は新規開拓のテレアポ代行を得意としております！得意商材：無形商材、SaaS、高単価商材得意なターゲット：中小企業の経営層、病院の院長、大手企業の経理部署や本社部署・営業職を募集をするが、なかなか良い人材が来ない・営業代行会社にお願いしているが、アポ獲得率が悪い・自社でアポイントを取ることが難しい 上記のような悩みを持たれております企業様は是非ご相談ください！弊社の特徴・大手金融/IT企業で新規営業を数年間経験し成果を出しているメンバーが、御社のテレアポ・商談代行をさせていただきます。・「量より質を重視」組織の生産性向上、受注率を担保するアポ獲得を実現いたします。アポイント取得から、電話クロージングまで一括して行います。各クライアント様のビジネスモデルや社内体制に合わせた適切な営業代行プランをご提供いたします。本日は簡単な説明にはなりますが、営業代行に関するご質問等はお気軽にご連絡ください！会社概要会社名：K＆Sソリューションズ株式会社代表取締役：栗本史也住所：東京都渋谷区桜丘町２９−３１事業内容：営業代行事業、HP制作事業　　　　　

今回は厳しいことかもしれません。 お気持ちを害したらすいません。 ですが、本気の方もいます。 確実に周りと差をつけるチャンス！ 何もやらないなんて時間の無駄。 今は辛いかもだけど、将来をよくするのは紛れもなくアナタ次第！ 最近、相談で受けるのは ”コロナで在宅となり何もできません” それはやってないだけです。 もちろん、子供がいて家族がいて、厳しい状況などは分かります。 ですが、そんな状況でも学びを深めたり営業力を少しでも上げようと 奮闘する営業マンはいます！ 「何もできません」 それはやってないだけではないでしょうか。 ピンチはチャンス こんな時こそ頑張れる方がこの先の営業活動についていける人です。 何かを学ぶ それだけでも良いんです。 この時間、今の自分が数か月後に成長してたら嬉しくないですか？ これを読んで今すぐ行動できる人は確実に成長します。 逆に出来ない人は現状維持か衰退 この2択。 厳しいかもしれませんがこれくらいの覚悟を持っている営業マンがいる事を 忘れずに！

ブログなんてあるんですね、、、！！これから活用してみようと思います。

今回は都内の法人様へ、人材採用コンサルを行う為の営業リストのご要望を頂き納品致しました。当初のご要望よりも、内容を考えて追加でご要望頂き、また非常に要望も分かり易くスムーズに納品する事ができました。皆様も自社の営業効率、営業リストでお困りでしたら、どんなリストが良いかのご相談からご連絡頂けますとうれしいです。またご要望頂いたリストに対して、営業代行を行う事で、より営業効率の高い営業代行を請け負う事も可能です。よろしくお願い致します。

とある企業さまからテレアポ代行のお仕事を頂きました。ここ最近はテレアポ代行の相談が本当に多いと感じています。コロナの影響で、非接触型の営業スタイルが見直されているのかもしれません。テレアポ、オンライン商談の取り付け、webマーケ→インサイドセールスなど、トレンドの販売手法はなんでも対応可。経営もしておりますので、複数発注可です。（コールセンターは150席まで）よろしくお願い致します。

あなたがやらなくても誰かがやるんだよ。 今日はもういいかな、明日頑張ればいっか 自分で勝手に言い訳を作って諦めようとしていないか？ 別にサボるのも諦めるのもあなたの自由なんだよ でもあなたがサボった時、俺の同期や先輩や後輩は諦めずに頑張っているんだ 精一杯全力で頑張ってノルマが達成できなかった。 悔しくて来月は達成するぞ！って思えるんだ。 でもサボって諦めて未達で怒られたら、 もっと頑張ればよかった、、、 って絶対後悔するんだよ。 無理かもしれないと思っても歯を食いしばって頑張ろうよ！ 夢は全力で手を伸ばした1ミリ先にある！